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EnglishSt-Barth Store atribui importância à proteção dos seus dados pessoais e ao respeito da sua privacidade.
A presente política tem por objetivo dar informações sobre as nossas prácticas relativas à recolha, o processamento e a partilha de dados que fornece na loja e/ou nos nossos sites.
Por St-Barth Store, entende-se a empresa St-Barth Trading, cuja sede está situada em St-Jean, 97133 St Barthelemy, assim como o conjunto das sociedades explorando as lojas e os sites sob a marca St-Barth Store, filiais ou afiliadas da empresa St-Barth Store (a seguir as marcas “St-Barth Store”).
Preâmbulo
Consideramos que os seus dados pessoais constituem dados confidenciais aos quais prestamos uma vigilência particular.
São dados pessoais, todos os dados que permitem identificar-lhe directamente ou indirectamente, nomeadamente o seu nome, o seu sexo, a sua idade, o seu endereço postal, o seu número de telefone, o seu endereço email, o seu endereço IP assim como todos os outros dados comunicados diretamente por si, nomeadamente no nosse site ou gerados pelo seu navegador ou os contactos que podemos ter consigo, ou na loja ou por meio dos nossos atendimentos ao cliente.
Em conformidade com as obrigações legais e regulamentares, recolhemos, utilizamos, partilhamos e conservamos essas informações em condições de segurança renforçadas e de acordo com durações limitadas de tempo, proporcionais às finalidades pelas quais as enviou.
1. Recolha de dados
Confia em nós para o processamento dos seus dados e queremos ser transparentes sobre a forma como os coletamos.
Recolhemos os dados que nós enviou quando utiliza os nossos serviços na loja e/ou online, nomeadamente quando:
- Navega e consulta o nossos sites;
- Cria uma conta de cliente;
- Adiciona produtos ao seu carrinho de compras;
- Efectua uma encomenda ou um pedido de regresso nos nossos sites;
- Subscreve boletins de notícias ou alertas de St Barth Store;
- Contacta o nosso atendimento ao cliente;
- Faz uma pergunta ou responde à uma pergunta no chat da comunidade;
- Participa a um jogo ou a um concurso;
- Preenche um formulário de entrada de informações, tal como um questionário ou uma sondagem.
Em caso algum recolhemos o endereço email dos visitantes de forma automática sem que estes últimos o comunica para nos deliberadamente. No caso de algumas categorias dirigirem-se mais particularmente a crianças com menos de 15 anos e oferecerem a possibilidade de nós transmitir dados pessoais (registo a um jogo ou um concurso, por exemplo), pedimos que recolhem previamente a autorização dos seus pais.
Além disso, algumas informações pedidas nas notas de encomendas e nos formulários têm carácter obrigatório e estão assinalados por um asterisco. A recolha é essencial ao processamento do seu pedido. Portanto, na falta de resposta, não estamos em condição de dar seguimento ao seu pedido.
2. Natureza de dados e finalidades do processamento dos dados
O responsável do processamento é a sociedade St-Barth Trading, empresa-mãe do ramo Website St-Barth Store agindo por conta própria e também por conta das suas filiais de venda/de serviço explorando as marcas St-Barth Trading (St-Barth Electronique, St-Barth Store.com).
As informações recolhidas sobre si permitem gerir, facilitar as suas compras, conhecê-lo melhor para enviar ofertas direcionadas e assim melhorar e personalizar os nossos serviços.
Utilizamos os seus dados pessoais em função das finalidades pelas quais os enviou e que baseiam-se sobre um ou mais dos fundamentos jurdídicos a seguir:
- A execução dos serviços que propomos;
- O seu consentimento;
- Os nossos interesses legítimos;
- Uma obrigação legal, regulamentar, judicial ou administrativa.
A tabela abaixo apresenta os dados que somos susceptíveis de recolher, como os utilizamos, assim como o objectivo esperado e os interesses legítimos.
Dados pessoais | Finalidades | Objectivos/interesses legítimos |
Nome / apelido | - Indentificá-lo | - Fornecer o produto ou o serviço para a pessoa expressamente elegível (ex: fidelidade, consultor de vendas personalizado, encomenda, serviço de prémio). - Melhorar os nossos serviços e a sua experiência de cliente - Personalizar a nossas comunicações |
Endereço postal | - Expedir e entregar as suas encomendas - Contactá-lo | - Executar um contrato - Comunicar consigo |
Endereço email | - Indentificá-lo - Contactá-lo | - Indentificá-lo - Informá-lo - Enviá-lo ofertas comerciais se tiver dado o seu consentimento |
N° de telefone | - | - Executar um contrato - Melhorar a sua experiência de cliente |
Data de nascimento / Idade | - Determinar a sua menoridade/maioridad. - Conhecê-lo | - Melhorar a sua experiência de cliente - Executar uma obrigação legal (menores) |
Sexo | - Indentificá-lo - Conhecê-lo | - |
Preferências comunicadas | - Conhecê-lo melhor - Enviar ofertas comerciais e vantagens personalizadas | - Executar um contrato - Melhorar os nossos serviços e sua experiência de cliente |
Informações de pagamento | - Registar os seus pagamentos com segurança - Reembolsá-lo | - Executar um contrato - Prevenir e detectar as atividades fraudulentes, os abusos e as violações de segurança |
Dados de compra | - Oferecê-lo propostas personalizadas de produtos - Gerir as suas encomendas | - Executar um contrato - Melhorar os nossos serviços e sua experiência de cliente |
Histórico de contacto | - | - Executar um contrato - Melhorar os nossos serviços e sua experiência de cliente |
Dados de conexão | - Seguir o relacionamento - Autorizar a finalização de uma encomenda | - Executar um contrato - Melhorar os nossos serviços e sua experiência de cliente |
Senha | - | - Executar um contrato |
3. Transmissão de dados pessoais para terceiros
Os seus dados pessoais, recolhidos no seio das lojas da marca St-Barth Store e/ou nos nossos sites, podem ser transmitidos para terceiros nos limites previstos nas disposições em vigor e em conformidade com a presente política.
São consideradas como terceiras, todas as sociedades, além da empresa St-Barth Trading, responsável do processamento dos seus dados pessoais ou que as sociedades filiais ou afiliadas explorando lojas da marca St-Barth Store pelas quais intervém (a seguir os “Terceiros”).
Esses Terceiros são:
3.1 Sociedades do grupo St-Barth Trading
De modo a conhecer melhor a nossa clientela e fazer beneficiar de ofertas comerciais adequadas, os seus dados pessoais podem ser transmitidos à outras entidades do Grupo St-Barth Trading tais como as nossas filiais e Sociedades do Grupo St-Barth Trading que reúne nomeadamente:
- St-Barth Electronique
- St-Barth Store.com
3.2 Parceiros comerciais
Os seus dados pessoais podem ser transmitidos aos nossos parceiros comerciais e mais particularmente às sociedades explorando as marcas de produtos et serviços propostos para venda nas lojas e sites St-Barth Store, só com o seu consentimento ou para efetuar um processamento identíco e nas mesmas finalidades que o nós autorizou.
Os nossos parceiros comerciais não são autorizados a utilizar esses dados para outros fins que os que lhe foram assinaladaos durante a recolha.
3.3 Subcontratantes
Os seus dados pessoais podem ser transmitidos a prestadores externos que os processam por nossa conta, segundo as instruções nomeadamente no âmbito do pagamento online, da expedição das encomendas, da publicidade, da segurança dos sistemas informáticos ou ainda no âmbito das estatísticas ou dos inquéritos.
A transmissão dos seus dados aos nossos subcontratantes é supervisionada para garantir a segurança dos seus dados.
Trata-se nomeadamente de empresas terceiras prestando serviços suporte, de instituições financeiras, entidades envolvidas na luta contra a fraude, prestadores de serviços tecnológicos, logísticos, de transporte e de entrega, serviços de atendimento ao cliente e/ou serviços analisando as transacções realizadas nas lojas St Barth Store ou nos nossos sites de modo a oferecer aos utilizadores as garantias necessárias para operações comerciais.
3.4 Autoridades estatais
Para confirmar as obrigações legais, regulamentares, judiciais ou administrativas ou responder a pedidos das autoridades administrativas e judiciais, podemos ser levados a comunicar os seus dados a estas autoridades cada vez que somos juridicamente obrigados a fazê-lo.
3.5 Dados anonimizados
Somos também susceptíveis de partilhar com terceiros outros que os que foram identificados dados anonimizados ou agregados, para fins estatísticas, sem que tenha sido possível para esses terceiros identificá-lo, de qualquer maneira.
4. Transferência de dados pessoais fora da União Europeia
O seus dados pessoais são processados e hospedados sobre servidores situados na União Europeia, no entanto, é possível, pontualmente, que estes sejam transferidos a um subcontratante cujos servidores são situados em um país terceiro à União Europeia.
Se for caso disso informaremos e tomaremos todas as medidas necessárias de modo a garantir a segurança dos seus dados e o respeito das obrigações legais e regulamentares. Garantiremos nomeadamente que sejam protegidos da mesma maneira que se tivessem utilizados na União Europeia.
5. Duração de conservação dos dados
Conservamos os seus dados durante o período da nossa relação comercial e de qualquer modo durante o período necessário à finalidade dos processamentos.
Este período durante o qual necessitamos os seus dados varia de acordo com o tipo de dados pessoais que nos tem transmitido e da finalidade pela qual os enviou.
Além da duração de conservação dos seus dados, estes não serão mais utilizados para lhe enviar ofertas comerciais via email ou mensagem para além de três anos a partir da sua última interacção connosco, ou que equivale nomeadamente:
- À sua última encomenda no nosso site ou compra em uma das nossas lojas;
- À sua última conexão na sua conta de cliente ou conta fidelidade;
- À sua última comunição com o atendimento ao cliente.
6. Direitos dos titulares dos dados
A utilização dos seus dados é possível ou por causa da execução das nossas relações contratuais, ou porque tenha dado o seu consentimento expresso, para proteger e garantir os nossos interesses legítimos ou ainda para cumprir uma obrigação legal.
No entanto, a qualquer momento, dispõe de um direito de acesso, de portabilidade, de rectificação e de apagamento dos seus dados ou de limitação de processamento. Pode exercer esses direitos ou seja:
1. Directamente a partir da sua conta de cliente: Quando está conectado à sua conta de cliente no nosso site, sempre pode verificar e atualizar as suas informações pessoais ao navegar para os serviçoes da página “A MINHA CONTA” > “OS MEUS DADOS PESSOAIS” > “ALTERAR”. As informações registadas na sua conta são armazenadas até que esta última seja removida, a menos que os seus dados não são mais necessários à execução dos nossos serviços.
2. Directamente na loja: Quando não dispõe de uma conta de cliente no nosso site mas que é um membro do nosso programa de fidelidade St Barth Store, pode pedir a verificação e a atualização das suas informações pessoais no nosso ficheiro informático junto do nosso pessoal na loja.
3. Por email ou correio: Pode exercer o seu direito de acesso, de portabilidade, de rectificação e de apagamento dos seus dados nas condições previstas pela disposições legais e regulamentares, fazendo o pedido por correio junto de: contact@old.stbarthstore.com.
Pode também opor-se, por motivos legítimos, a que os seus dados pessoais sejam processados ou conservados nos nossos ficheiros.
Em matéria de prospecção, pode exercer o seu direito de oposição ao processamento dos seus dados sem qualquer declaração de motivos. Se nos tiver dado o seu consentimento para que possamos utilizar os seus dados, por exemplo, de modo a enviar newsletters, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Se, por alguma razão, considere que a nossa resposta não é satisfatória, pode incluir uma reclamação junto da CNIL (Comissão Nacional para a Informática e as Liberdades), responsável pela protecção dos dados pessoais no território francês.
7. Segurança informática
7.1 Princípio geral
Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança, a integridade, e a confidencialidade dos seus dados pessoais e prevenir qualquer destruição, perda, alteração, divulgação, intrusão ou acesso não autorizado a esses dados, de forma acidental ou ilícita.
7.2 Segurança das transacções
Prestamos uma atenção máxima às questões de segurança relativas ao pagamento online ou na loja. A criptografia é um meio indispensável para garantir um nível de segurança elevado das transacções no nosso site. Adotamos o processo de criptografia SSL para proteger todos os dados ligados às informações pessoais e aos meios de pagamento.
Em todas as zonas protegidas nas quais o endereço de old.stbarthstore.com começa por https:// (onde o "s" significa seguro), as informações são criptografadas e portanto, protegidas antes da sua transferência via Internet. Os seus dados bancários são criptografados e transmitidos em um ambiante completamente seguro ao nosso banco. Não são, em caso algum, conservados.
Relativamente ao serviço St-Barth Store, La Cagnotte, o estabelecimento parceiro é S-money, filial de Natixis. Este estabelecimento é o único destinatário dos seus dados bancários et das somas recebidas.
7.3 Tratamento de violações de segurança
Estabelecemos um procedimento de prevenção, tratamento e correção de violações de segurança dos dados pessoais, em conformidade com as disposições legais e regulamentares. Este procedimento nos permite identificar eficientemente as vulnerabilidades e as eventuais violações de dados pessoais.
Comprometemo-nos a comunicar os casos de violações de dados pessoais dentro dos melhores prazos, se for possível, 72 horas o mais tardar após ter conhecimento, à autoridade de controlo, ou seja a CNIL, se a relativa violação é susceptível de gerar um risco para os seus direitos ou as suas liberdades.
Comprometemo-nos também a avisar, dentro dos melhores prazos, quando esta violação é susceptível de gerar um risco elevado para os seus direitos ou as suas liberdades. Comunicaremos, além disso, as medidas tomadas par dar resposta à violação dos seus dados, incluindo as medidas para atenuar o seu impacto.
8. Modificação da política de privacidade
Podemos modificar a presente política. Caso se verifique que essas modificações podiam levar a uma diminuição dos seus direitos, informaremos directamente segundo os meios de contacto que nos indicou.
9. Contacto
Em caso de dúvidas, pode contactar os nosso atendimento ao cliente disponível através de: contact@old.stbarthstore.com
Além disso, o Grupo St Barth Store nomeou um responsável pela protecção de dados. Este último pode ser contactado através do seguinte endereço: rgpd@old.stbarthstore.com e tem a capacidade de tratar dos seguintes assuntos:
- Apresentar uma reclamação;
- Questão relativa à presente Política de Privacidade e Confidencialidade;
10. Gerenciamento dos cookies
10.1 O que é um "cookie"
Um cookie é um arquivo depositado no seu terminal (computador, telemóvel ou tablet) durante a visita de um site ou a visualização de uma publicidade. Tem por objetivo coletar informações relativas à sua navegação e oferecer serviços adaptados ao seu terminal e aos seus interesses.
Os Cookies depositados no site tem uma vida útil máxima de treze meses.
Quando visita o nosso site pela primeira vez, cookies são susceptíveis de ser depositados, sob reserva das escolhas exprimidas relativas aos cookies.
Alguns cookies dénominados “cookies funcionais” são automaticamente depositados porque são necessários à prestação do serviço. Esses cookies não estão sujeitos a qualquer consentimento prévio.
Informamos sobre o depósito desses cookies via a banda informativa que aparece à primeira abertura da página Internet visitada. É então informado que sem configuração específica, dá o seu consentimento para o depósito de todos os cookies.
Se quiser configurar o depósito de cookies, está convidado para clicar:
- Na ligação “configurar” que aparece em baixo da banda informativa cookies, ou;
- Na aba “Gerenciamento dos cookies” situado em baixo do site.
As suas escolhas não são definitivas e podem, a qualquer momento, ser modificadas adaptando a configuração de depósitio dos cookies.
10.2 Quais são as informações recolhidas pelos cookies?
Os cookies registam e/ou leem arquivos de modo a obter informações relativas à sua interecção com o site, e nomeadamente à sua navegação e ao seu comportamento: o seu endereço IP, as páginas visitadas, as marcas que está interessado, as compras realizadas, etc.
Nesse âmbito, sob reserva do seu consentimento e/ou da configuração escolhida, St Barth Store recolha e processa totalidade ou parte das seguintes informações:
> Cookies funcionais indispensáveis à navegação:
Esses cookies são arquivos indispensáveis à visualização e ao bom funcionamento do Site. Permitem nomeadamente fornecer os dados relativos às contas de cliente, registar os carrinhos de compra, e garantir a segurança das contas ou dos carrinhos.
Esses cookies são automaticamente depositados e não é possível configurar ou rejeitar o depósito, porque, sem eles, o site não poderia ser visualizado e/ou funcionar corretamente.
> Cookies de Publicidade:
Somos susceptíveis de incluir aplicativos, nomeadamente por parte das empresas parceiras, permitindo a visualização das publicidades, conteúdos direcionados propostos em função dos seus interesses, dos produtos que gosta.
> Cookies analíticos de desempenho e de personalização:
Somos susceptíveis de incluir aplicativos que permitam analisar, medir as audiências e visitas dos nossos sites, estabelecer estatísticas e realizar controlos a fim nomeadamente de otimizar os nossos serviços e/ou melhorar o conhecimento do cliente.
Somos também susceptíveis de depositar cookies para recomendar os produtos e serviços que seria susceptível apreciar.
> Cookies das redes sociais:
Somos susceptíveis de incluir aplicativos por parte de parceiros, que pode utilizar para partilhar conteúdos do nosso site com outras pessoas ou dar a conhecer a essas outras pessoas a sua visita ou a sua opinião relativa ao conteúdo do nosso Site. Tal é nomeadamente o caso com o botões “Partilhar”, “Like”, resultantes de Redes Sociais comme "Facebook", "Twitter", “Instagram”, etc.
A rede social oferecendo um botão aplicativo desse tipo é susceptível de estabelecer a sua identificação graças a esse botão, mesmo se não o utilizou durante a sua visita no nosso site. De facto, esse tipo de botão aplicativo pode permitir à rede social em questão seguir a sua navegação no nosso site, pelo facto que a sua conta na rede social em questão era ativada no seu terminal (sessão aberta) durante a sua navegação no nosso site.
Não temos controlo sobre o procedimento usado por esses parceiros para recolher as informações relativas à sua navegação no nosso site e aos dados pessoais que dispõem. Convidamo-lo a visitar as políticas de protecção da privacidade dessas redes sociais de modo a tomar conhecimento das finalidades de utilização, nomeadamente publicitárias, das informações de navegação que podem recolher graças a esses botões aplicativos.
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Twitter: https://twitter.com/fr/privacy
10.3 Como configurar os cookies?
Várias possibilidades são oferecidas para gerir os Cookies. Qualquer configuração que pode iniciar será susceptível de alterar a sua navegação e as suas condições de acesso a certos serviços que requerem a utilização de Cookies.
• As escolhas que são oferecidas pela nossa ferramenta de configuração:
Propomos, no nosso Site, uma ferramenta de configuração permitindo-lhe facilmente, ativar ou desativar os cookies de acordo com as categorias. Através de um clique nos botões de ativação/desativação, é possível aceitar ou rejeitar os cookies de acordo com as categorias.
Para acessar a ferramenta, clique na aba “Gerenciamento dos cookies” acessível em baixo do site.
Note que as suas escolhas só serão tidas em consideração no momento da ativação/desativação dos botões selecionados. Se não limpa o histórico de navegação e os caches paralelamente certos cookies, anteriormente depositados, poderiam manter-se no seu terminal.
• As escolhas que são oferecidas pelo seu navegador:
É também possível configurar o seu navegador Internet. A configuração selecionada condiciona o depósito de todos os cookies de acordo com o seu navegador para todos os sites visitados.
É descrita no menu de ajuda do seu navegador, que permite saber de que maneira modificar os seus desejos em matéria de Cookies.
Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Para Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Para Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Tem a possibilidade de controlar o depósito de Cookies no seu smartphone nas regras do sistema operacional.
Para iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Para Android: https://support.google.com/chrome/topic/3434352
• Navegação privada
O modo “Navegação privada”, proposto por todos os navegadores, permite principalmente navegar sem conservar o histórico das páginas visitadas ou dos downloads. Relativamente aos cookies, todos aqueles que foram registados durante a sua navegação serão apagados depois de fechar o seu navegador. Não é, portanto, uma solução permitindo rejeitar os cookies; todavia uma vida útil é limitada à duração da sua navegação.
• Recusa de depósito de cookies exprimida no Site
Se não quer que recolhamos os dados durante a sua navegação, pode optar por desativar todos os cookies não-essenciais à navegação no Site através da ferramenta de configuração que colocamos à sua disposição.
Registamos, então, no seu terminal um cookie cujo objectivo único é a desativação do depósito desses cookies no seu terminal. Esse cookie terá uma vida útil de treze meses.
Atenção, a tomada em consideração do seu desejo assenta em um cookie. Se remover todos os cookies registados no seu terminal (via o seu navegador), nós ou - os nossos parceiros – nunca saberemos que escolheu essa opção.
Se recusar o registo de cookies ou se remover os que foram registados, não poderá mais beneficiar de uma série de funcionalidades que são, contudo, necessárias para navegar em certos espaços do nosso site. Tal seria o caso se tentasse aceder aos nossos conteúdos ou serviços que necessitam uma identificação. Tal seria o caso também se nós e/ou - os nossos parceiros – não pudéssemos reconhecer, para fins de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu terminal, as configurações de idioma e de visualização ou o país a partir do qual o seu terminal parece conectado à Internet.
Conforme o caso, não assumimos responsabilidade alguma sobre as consequências ligadas ao funcionamento degradado dos nossos serviços resultando da nossa impossibilidade para registar ou consultar os cookies necessários ao funcionamento que tinham sido recusados ou suprimidos.
• Plataformas interprofissionais
Pode efetuar login no site Youronlinechoices, proposto pelos profissionais da publicidade digital agrupados dentro da associação europeia EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gerido em França por Interactive Advertising Bureau France.
Essa plataforma europeia é compartilhada por centenas de profissionais da publicidade na Internet e constitui uma interface centralizada para colocar a sua recusa ou a sua aceitação dos cookies de modo a adaptar as publicidades à navegação do seu terminal http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Note que esse procedimento não impedirá a visualização de publicidades nos sites que visita. Não bloqueará as tecnologias que permitem adaptar as publicidades aos seus interesses.